Termini e condizioni

1. Chi siamo e cosa regolano queste condizioni

Dati dell'ente, sede e contatti: da completare. Queste condizioni regolano l'iscrizione a Webinarte, gli acquisti di singoli contenuti, i regali, la partecipazione alle attività, l'uso della piattaforma e la partecipazione alla community.

2. Iscrizioni, durate e scadenze

Ogni iscrizione ha una durata indicata al momento dell'acquisto e una data di scadenza mostrata nell'area personale. Alla scadenza restano accessibili l'area personale, lo storico e i contenuti acquistati separatamente ancora validi, mentre i contenuti riservati agli iscritti si chiudono.

3. Pagamento con carta e rinnovo automatico

Il pagamento con carta attiva un rinnovo automatico: alla scadenza l'iscrizione si rinnova per un periodo uguale al precedente, allo stesso importo, con addebito sulla carta registrata. Prima del rinnovo inviamo un preavviso con data, importo e collegamento per disdire.

Puoi disdire in qualunque momento fino al giorno prima del rinnovo, dall'area personale: la disdetta non revoca l'accesso già pagato, che resta valido fino alla scadenza, ed evita gli addebiti successivi. Se un addebito non riesce, l'iscrizione entra in sospeso, ti avvisiamo per email e hai il tempo indicato nel messaggio per aggiornare la carta: durante quel periodo non revochiamo i contenuti in anticipo.

4. Pagamento con bonifico

Il bonifico non crea alcun addebito ricorrente. L'accesso si attiva quando l'amministrazione verifica l'incasso e la scadenza decorre da quel momento. Il rinnovo è manuale: ti avvisiamo prima della scadenza.

5. Tariffa dedicata a chi era già socio

Chi risulta socio negli archivi precedenti può rinnovare alla tariffa dedicata entro la scadenza o entro il periodo di tolleranza indicato nella pagina delle iscrizioni. Oltre quel termine si applica la tariffa ordinaria. L'idoneità viene verificata sui nostri archivi.

6. Acquisti separati, prove e regali

Corsi singoli, periodi di prova e regali sono pagamenti una sola volta, mai abbonamenti. I corsi acquistati separatamente hanno una durata propria, che resta valida anche se l'iscrizione scade o cambia. I regali decorrono dal pagamento, hanno la validità indicata nel messaggio di consegna e il collegamento di riscatto si usa una volta sola.

7. Passaggio a un piano superiore

Il passaggio a un piano superiore conserva acquisti, avanzamento nei video e storico. Le condizioni economiche già acquistate non vengono modificate retroattivamente.

8. Fruizione dei contenuti

I contenuti sono per uso personale: non si registrano, non si scaricano se non dove esplicitamente previsto, non si condividono né si diffondono. Le credenziali sono personali. Numero, frequenza e durata degli incontri non sono garantiti in misura fissa: il programma viene comunicato nel calendario.

9. Attività esterne

Le lezioni in diretta si svolgono su Google Meet e alcune adesioni passano da moduli esterni: si applicano anche le condizioni di quei servizi. L'invio di un modulo esterno non è una conferma di prenotazione: la conferma arriva dall'amministrazione.

10. Recesso e rimborsi

Per i contenuti digitali disponibili subito, l'accesso immediato comporta la perdita del diritto di recesso: al momento dell'acquisto ti chiediamo separatamente di dichiarare che vuoi iniziare subito e di prendere atto di questo effetto.

Per i servizi continuativi, se eserciti il recesso nei termini di legge ti rimborsiamo la parte non usata, trattenendo quanto proporzionale al periodo già fruito. Per le attività con data si applicano le condizioni di annullamento indicate nella singola proposta. Se un contenuto o un'attività non viene erogato per causa nostra, ti rimborsiamo o ti proponiamo un'alternativa.

11. Regole della community e del Bookclub

Come ci parliamo

La community è uno spazio per parlare di arte. Sono benvenute domande, opinioni e disaccordi argomentati. Non sono ammessi insulti, molestie, discriminazioni, minacce, contenuti illeciti, dati personali altrui, pubblicità o spam.

Allegati e contenuti

Puoi allegare immagini utili alla discussione, se hai il diritto di condividerle. È vietato caricare registrazioni delle lezioni, materiali riservati o contenuti protetti da diritti di altre persone.

Segnalazioni

Ogni messaggio si può segnalare. Le segnalazioni arrivano al team di Webinarte, che valuta e interviene. Chi segnala non viene mostrato agli altri.

Moderazione e provvedimenti

Il team può rimuovere un messaggio, richiamare la persona, limitare la scrittura per un periodo o, nei casi gravi o ripetuti, in modo permanente. Le limitazioni valgono solo per la community: iscrizione, videocorsi, viaggi e materiali già pagati restano accessibili.

Riesame

Se ritieni che un provvedimento sia sbagliato puoi chiederne il riesame scrivendo all'amministrazione: ricevi una risposta motivata.

12. Assistenza e cessazione

L'assistenza si richiede dalla pagina Contatti o, se sei iscritta o iscritto, dall'area personale. Possiamo sospendere un account in caso di uso illecito o di condivisione delle credenziali.

13. Legge applicabile e foro

Legge applicabile e foro competente: da completare, con l'indicazione delle tutele inderogabili previste per i consumatori.